Politica de envios y devoluciones

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POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Política de envíos para particulares

Dentro de La península Ibérica

El envío es gratuito dentro de la Península Ibérica. Los envíos con un destino distinto a este corren a cargo del comprador. (DENTRO DE EUROPA)

*El pedido mínimo obligatorio es de 30€ por compra.

  • ENVÍOS
    Se sirven a través de Correos o Tips@. Si es el cliente el que paga los gastos de envío, la compañía de transporte es negociable.
  • PLAZOS DE ENVÍO
    El plazo medio de preparación y efectuación del envío es de un máximo de 3 días laborales desde la realización del pago de la compra.
  • ENTREGA
    El plazo medio de entrega depende del lugar de destino y de la compañía de transporte. Es posible el seguimiento del producto en todo momento.
  • IMPORTE
    Península Ibérica :Envío gratuito

 

Resto de lugares dentro de Europa

          Una vez realizado el pago, nos pondremos en contacto con el cliente para especificar los gastos de envío que dependerán del volumen y el peso del envío. Este no incluirá los costes por gestión aduanera, así como las tasas por impuestos que pudieran existir que correrían a cargo del cliente.

 

Seguimiento del pedido

  • Una vez finalizada la compra recibirás un correo con los detalles del pedido.
  • Cuando el pedido se haya preparado, recibirás un segundo correo con la factura del mismo.
  • Cuando el envío se encuentre ya en manos de la agencia de transporte recibirás un tercer correo con el número de expedición, podrás hacer el seguimiento del envío.
  • Si tienes alguna duda respecto al estado del envío o se produce cualquier incidencia, llama al +34 682 35 94 78 o envía un correo a dianime@zefiro-japan.com

 

Derecho de desistimiento

España Península

Productos dañados o defectuosos: en el caso de que el cliente reciba el contenido del paquete en mal estado, le pedimos disculpas. Está en todo su derecho de realizar la reclamación en un plazo de 14 días naturales, indicando el desperfecto por e-mail a dianime@zéfiro-japan.com . Zéfiro  valorará su caso y se pondrá en contacto con el cliente, ofreciéndole una de las siguientes soluciones: devolución del importe, sustitución del producto por uno en buen estado, rebaja del precio o reparación del daño.

Productos que no cumplen con las expectativas del cliente: si el cliente desea desistir del contrato por otros motivos, deberá notificarlo  por e-mail a dianime@zéfiro-japan.com, en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificar su decisión, a la siguiente dirección:

Zéfiro co. 

Avenida Manuel Gorria 32 piso 3 puerta 3

Málaga España 29013

dianime@zéfiro-japan.com
Telefono : +34  682 35 94 78

El producto o los productos a devolver deben estar en perfectas condiciones, con sus precintos y perfectamente embalados. Si (DIANIME) Zéfiro.co recibe una devolución con desperfectos puede rechazar la misma. En caso de realizar la devolución del pedido total o parcialmente dañado, el cliente deberá hacerse cargo de la indemnización de estos desperfectos. 

El cliente tiene que hacerse cargo de los costes de envío  si el motivo del desistimiento no es imputable a Zéfiro.co o a la compañía de transportes que se encarga del envío del pedido. En este caso si Zéfiro.co recibe los productos a devolver en perfecto estado, se devolverá únicamente el importe del valor de los productos y no el importe de los costes de envío iniciales.

Si el motivo de la devolución es debido a que los productos no se corresponden con los que constan en el pedido, los gastos de reenvío de la devolución serán satisfechos por Zéfiro co..

En caso de devoluciones de pagos tienen que ser efectuadas dentro de 14 días. El plazo para el cliente empieza en el momento que envía el desistimiento o la devolución, y el plazo para Zéfiro co. empieza desde la recepción del paquete. Las devoluciones monetarias se realizarán mediante el mismo sistema utilizado en el pago de la compra de los productos. 

Resto de Europa (incluye Canarias y Baleares)

Productos dañados o defectuosos: en el caso de que el cliente reciba el contenido del paquete en mal estado, le pedimos disculpas. Está en todo su derecho de realizar la reclamación en un plazo de 14 días naturales, indicando el desperfecto por e-mail a dianime@zéfiro-japan.com . Zéfiro  valorará su caso y se pondrá en contacto con el cliente, ofreciéndole una de las siguientes soluciones: devolución del importe, sustitución del producto por uno en buen estado, rebaja del precio o reparación del daño.

Productos que no cumplen con las expectativas del cliente: si el cliente desea desistir del contrato por otros motivos, deberá notificarlo  por e-mail a dianime@zéfiro-japan.com, en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificar su decisión, a la siguiente dirección:

Zéfiro co. 

Avenida Manuel Gorria, 32, Piso 3, Puerta 3

Málaga, España C.P: 29013

E-mail: dianime@zéfiro-japan.com
Telefono : +34  682 35 94 78

El producto o los productos a devolver deben estar en perfectas condiciones, con sus precintos y perfectamente embalados. Si (DIANIME) Zéfiro.co recibe una devolución con desperfectos puede rechazar la misma. En caso de realizar la devolución del pedido total o parcialmente dañado, el cliente deberá hacerse cargo de la indemnización de estos desperfectos. Zéfiro co.  reembolsará al cliente, únicamente el valor de los productos pero no los gastos de envío pagados inicialmente.

El cliente tiene que hacerse cargo de los costes de envío  si el motivo del desistimiento no es imputable a Zéfiro.co o a la compañía de transportes que se encarga del envío del pedido. En este caso si Zéfiro.co recibe los productos a devolver en perfecto estado, se devolverá únicamente el importe del valor de los productos y no el importe de los costes de envío.

Si el motivo de la devolución es debido a que los productos no se corresponden con los que constan en el pedido, los gastos de reenvío de la devolución serán satisfechos por Zéfiro co..

En caso de devoluciones de pagos tienen que ser efectuadas dentro de 14 días. El plazo para el cliente empieza en el momento que envía el desistimiento o la devolución, y el plazo para Zéfiro co. empieza desde la recepción del paquete. Las devoluciones monetarias se realizarán mediante el mismo sistema utilizado en el pago de la compra de los productos.