Información de compra

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REGISTRO:

Para registrarse solamente es necesario rellenar el formulario de registro para empresas que aparece en el apartado Empresas, leer y aceptar la política de envíos y devoluciones y la política de privacidad y pulsar el botón de enviar. Al recibirlo se comprobarán los datos y se crearán y enviarán el nombre de usuario y la contraseña* al correo electrónico introducido en el formulario para que sea posible entrar en la página web.

*Recuerda siempre cambiar tu contraseña una vez entres en la página.

Una vez registrado, o si ya lo estabas anteriormente como empresa, simplemente tienes que Acceder con tu usuario y contraseña.

CATÁLOGO:

Al registrarte recibirás en tu correo el catálogo con productos exclusivos para empresas, con precios especiales y productos variados. A parte de los que aparecen en la web, que también están disponibles para las empresas, algunos con diferente precio.

MÉTODOS DE COMPRA:

  • Para realizar el pedido de los productos del catálogo hay que rellenar el formulario de compra (adjunto con el catálogo) y enviarlo a dianime@zefiro-japan.com
  • Si los productos son de la web, el procedimiento de compra es el mismo que para particulares: añadir al carrito y pagar a través de los métodos de pago disponibles.

PRESUPUESTO:

El pedido mínimo debe ser de 300€ +IVA por cada compra. Tras recibir el pedido, será enviada la factura proforma, con el presupuesto total.

PAGO

Hay varias formas de pago dependiendo de cómo se haga el pedido:

  • Compra a través del formulario:  El pago se realiza a través de transferencia bancaria; una vez recibido se transmitirán sus pedidos a los fabricantes japoneses, en el caso de que los productos sean del catálogo, para preparar el envío.
  • Compra a través de la página web: El pago se realiza a través de la web con tarjeta de crédito o con PayPal.

En ambos casos el pedido debe ser de un mínimo de 300€ +IVA en cada compra.

ENVÍO

Dependiendo del método de compra existen dos tipos de envío:

  • Envío desde Japón (por compras a través de catálogo), donde, dependiendo de la urgencia, el comprador elegirá entre:
    • Envío estándar:
      • Tiempo estimado: entre 2 o 3 semanas(sin retenciones en la aduana) desde que se realiza el envío.*
      • Coste: 10€

*Calendario de cierre de pedido: Para ahorrar costes de transporte, todos los pedidos son enviados a la vez desde Japón, una vez cada mes; es por ello que hemos establecido una fecha límite de pedido para cada mes. De este modo los pedidos realizados fuera de la fecha límite serán mandados en el envío del mes siguiente. Para más información visita el calendario de cierre de pedido.

    • Envío urgente
      • La diferencia con el envío estándar es que no hay que seguir el calendario de cierre de pedido, una vez recibido el encargo, el pedido se preparará y enviará de forma inmediata, independientemente del día de envío que corresponda a ese mes. Los costes adicionales corren a cargo del cliente. Contacta con nosotros para más información.
  • Envío desde España (por compras desde la web)
    • Envío estándar:
      • Tiempo estimado: 2 días laborales para la preparación del pedido y de 1 a 2 días laborales estimados por la compañía de transporte.
      • Coste: 10€
  • Casos especiales: Compras realizadas de forma conjunta entre la web y el catálogo.

Cabe la posibilidad de realizar un pedido eligiendo productos del catálogo y también de la web. En este caso el envío se produciría tanto desde Japón como desde España, por lo que disponemos, nuevamente, de dos posibilidades de envío.

    • Envío Estándar: El procedimiento es el mismo que en el envío estándar en compras por catálogo: Se realiza el pedido a Japón (según el calendario de pedido) y, una vez llegue a España, se envía al destinatario junto con los productos de la web. De este modo todos llegan a la vez en un solo paquete.
      • Tiempo estimado: entre 2 o 3 semanas(sin retenciones en la aduana) desde que se realiza el envío.
      • Coste: 10€
    • Envío Mixto: Realizar el envío de los productos de la web primero y posteriormente los del catálogo, cuando lleguen. En dos paquetes diferentes.
      • Tiempo estimado :  

                                           – Para la web: 2 días laborales para la preparación del pedido y de 1 a 2 días laborales                                                             estimados por la compañía de transporte.

                                           – Para el catálogo:entre 2 o 3 semanas(sin retenciones en la aduana) desde que se realiza el envío.

      • Coste: 20€
    • Envío Urgente: Realizar el envío de los productos de la web primero y posteriormente los del catálogo, cuando lleguen, realizando el encargo de forma inmediata, sin seguir el calendario de cierre de pedido. Se procede de forma similar al caso anterior, con la diferencia de que se realiza el pedido del catálogo sin seguir el calendario de cierre de pedido. Una vez recibido el encargo, el pedido se preparará y enviará de forma inmediata, independientemente del día de envío que corresponda a ese mes.
      • Tiempo estimado:

                                        – Para la web: 2 días laborales para la preparación del pedido y de 1 a 2 días laborales estimados por la compañía de transporte.

                                        – Para el catálogo: Contacta con nosotros para más información.

      • Coste: Contacta con nosotros para más información.

Una vez realizado el envío, se proporcionará al destinatario un código de seguimiento con el que podrá estar al tanto de donde se encuentra el paquete en cada momento.