Condiciones Generales

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Condiciones generales

DATOS DE LA EMPRESA

Zéfiro.

José Antonio Bolivar Maldonado

Avda Manuel Gorría nº 32, piso 3, puerta 3

Málaga España  C.P:29013

+34 682 35 94 78

OBJETO:

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del sitio web http://dianime.zefiro-japan.com es, de la que José Antonio Bolivar Maldonado es titular, cuyo nombre comercial es Zéfiro, dentro del cual se incluye DIANIME. A través de su sitio web, Zéfiro proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de su contratación.

Las presentes condiciones son válidas a partir de la realización de cualquier pedido. No se acepta ninguna otra condición, a menos que se haya pactado previamente por escrito.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:

Para cualquier información, pregunta o consejo, nuestro departamento de atención al cliente está a su disposición. Puede contactar con Zéfiro mediante las siguientes formas:

– Por correo: Avda Manuel Gorría nº 32, piso 3, puerta 3 Málaga España  C.P:29013

– Por email: dianime@zefiro-japan.com

– Por teléfono: +34 682 35 94 78

Llamadas de 10:00 a 14:00h

Whatsapp de 10:00 a 20:00h

PRECIOS:

Los precios deben entenderse en euros (€). Los precios que se aplicarán son los vigentes en el momento de confirmar la compra y no incluyen el coste de los gastos de envío o de entrega y pueden cambiar durante el año facturando según la tarifa en vigor en el momento de la grabación del pedido. Los productos serán propiedad de Zéfiro, mientras no sean abonados en su totalidad.

Los precios válidos son los que constan expresados en euros (€), salvo error tipográfico. La empresa tiene la facultad de modificar los precios ofertados a lo largo del año.

PEDIDO:

Cuando el cliente confirma su pedido, declara aceptar el mismo. Desde que el pedido es grabado, el cliente recibirá un recibo detallado del mismo en su dirección de correo electrónico, en el cual se indicará el importe exacto facturado.

Zefiro se reserva el derecho de anular todo pedido realizado o solicitar únicamente el pago por tarjeta bancaria a todo cliente que se hubiera retrasado en el pago o con el que existiera un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o por cualquier otro motivo legítimo por irregularidad del pedido.

PAGO:

El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes en caso de que el destino del pedido se encuentre fuera de la península. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al cliente antes de formalizar la propia compra.

Zéfiro ofrece las siguientes modalidades de pago:

– Paypal: la dirección de la cuenta de Paypal del cliente, debe coincidir con la dirección de entrega del pedido.

– Transferencia bancaria o ingreso en una de nuestras cuentas bancarias: Zéfiro enviará el pedido, tras la recepción del pago. Bajo ningún caso, aceptará, como comprobante del pago, cualquier justificante bancario.

– Tarjeta de crédito española (VISA, MASTERCARD)

Zéfiro informa a los titulares de tarjetas que éste es responsable de las transacciones en el sitio web. Por lo que señalamos que los datos de las tarjetas de crédito se introducen en una página segura y que se transfieren mediante SSL.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:

Zéfiro notificará inmediatamente en la página Web, los productos que no estén disponibles. Sin embargo, en caso de la no retirada de los productos en el momento preciso, después de haberse grabado el pedido, nos comprometemos a informarle en un plazo de 15 días indicándole al cliente el nuevo plazo en el que recibirá el pedido. En este caso, el cliente tendrá la opción de cancelar su pedido reembolsándole Zéfiro el importe abonado mediante la misma forma de pago utilizada en el pago del pedido. O bien, el cliente podrá solicitar el cambio de su pedido mediante llamada telefónica o por email (dianime@zefiro-japan.com, +34 682 35 94 78, llamadas de 10:00 a 14:00h y  whatsapp de 10:00 a 20:00h).

ENTREGA Y COSTES DE ENVÍO:

Zéfiro se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido. Zéfiro no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Al cliente le corresponde con exactitud todas las precisiones necesarias para el envío correcto de su paquete.

El cliente no puede requerir una compensación en el caso de la inejecución o fallas en la entrega debido a defectos de origen. Sin embargo, el contratista se compromete a indicar la inejecución o el fracaso de una entrega lo más pronto posible. En caso de la inejecución el cliente no tiene que pagar honorarios.

Los precios de la entrega dependen del peso de la mercancía entregada. En el caso de no poder realizar la entrega en el plazo de 6 semanas, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato. La renuncia tiene que ser por escrito.

Política de envío para particulares

El envío es gratuito dentro de la Península Ibérica. Los envíos con un destino distinto a este corren a cargo del comprador. (DENTRO DE EUROPA)

El pedido mínimo obligatorio es de 30€ por compra.

ENVÍOS

Se sirven a través de Correos o Tips@. Si es el cliente el que paga los gastos de envío, la compañía de transporte es negociable.

PLAZOS DE ENVÍO

El plazo medio de preparación y efectuación del envío es de un máximo de 3 días laborales desde la realización del pago de la compra.

ENTREGA

El plazo medio de entrega depende del lugar de destino y de la compañía de transporte. Es posible el seguimiento del producto en todo momento.

IMPORTE

-Península Ibérica

Envío gratuito

-Resto de lugares dentro de Europa

Una vez realizado el pago, nos pondremos en contacto con el cliente para especificar los gastos de envío que dependerán del volumen y el peso del envío. Este no incluirá los costes por gestión aduanera así como las tasas por impuestos que pudieran existir que correrían a cargo del cliente.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez finalizada la compra recibirás un correo con los detalles del pedido.

Cuando el pedido se haya preparado, recibirás un segundo correo con la factura del mismo.

Cuando el envío se encuentre ya en manos de la agencia de transporte recibirás un tercer correo con el número de expedición, podrás hacer el seguimiento del envío.

Si tienes alguna duda respecto al estado del envío o se produce cualquier incidencia, llama al +34 682 35 94 78 o envia un correo a info@zefiro-japan.com

DERECHO DE DESISTIMIENTO:

ESPAÑA PENÍNSULA

Productos dañados o defectuosos: en el caso de que el cliente reciba el contenido del paquete en mal estado, le pedimos disculpas. Está en todo su derecho de realizar la reclamación en un plazo de 14 días naturales, indicando el desperfecto por e-mail a dianime@zéfiro-japan.com . Zéfiro valorará su caso y se pondrá en contacto con el cliente, ofreciéndole una de las siguientes soluciones: devolución del importe, sustitución del producto por uno en buen estado, rebaja del precio o reparación del daño.

Productos que no cumplen con las expectativas del cliente: si el cliente desea desistir del contrato por otros motivos, deberá notificarlo por e-mail a dianime@zéfiro-japan.com, en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificar su decisión, a la siguiente dirección:

Zéfiro co.

Avenida Manuel Gorria 32 piso 3 puerta 3

Málaga España 29013

dianime@zéfiro-japan.com

Teléfono : +34 682 35 94 78

El producto o los productos a devolver deben estar en perfectas condiciones, con sus precintos y perfectamente embalados. Si (DIANIME) Zéfiro.co recibe una devolución con desperfectos puede rechazar la misma. En caso de realizar la devolución del pedido total o parcialmente dañado, el cliente deberá hacerse cargo de la indemnización de estos desperfectos.

El cliente tiene que hacerse cargo de los costes de envío si el motivo del desistimiento no es imputable a Zéfiro.co o a la compañía de transportes que se encarga del envío del pedido. En este caso si Zéfiro.co recibe los productos a devolver en perfecto estado, se devolverá únicamente el importe del valor de los productos y no el importe de los costes de envío iniciales.

Si el motivo de la devolución es debido a que los productos no se corresponden con los que constan en el pedido, los gastos de reenvío de la devolución serán satisfechos por Zéfiro co..

En caso de devoluciones de pagos tienen que ser efectuadas dentro de 14 días. El plazo para el cliente empieza en el momento que envía el desistimiento o la devolución, y el plazo para Zéfiro co. empieza desde la recepción del paquete. Las devoluciones monetarias se realizarán mediante el mismo sistema utilizado en el pago de la compra de los productos.

RESTO DE EUROPA ( incluye Canarias y Baleares)

Productos dañados o defectuosos: en el caso de que el cliente reciba el contenido del paquete en mal estado, le pedimos disculpas. Está en todo su derecho de realizar la reclamación en un plazo de 14 días naturales, indicando el desperfecto por e-mail a dianime@zéfiro-japan.com . Zéfiro valorará su caso y se pondrá en contacto con el cliente, ofreciéndole una de las siguientes soluciones: devolución del importe, sustitución del producto por uno en buen estado, rebaja del precio o reparación del daño.

Productos que no cumplen con las expectativas del cliente: si el cliente desea desistir del contrato por otros motivos, deberá notificarlo por e-mail a dianime@zéfiro-japan.com, en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificar su decisión, a la siguiente dirección:

Zéfiro co.

Avenida Manuel Gorria, 32, Piso 3, Puerta 3

Málaga, España C.P: 29013

E-mail: dianime@zéfiro-japan.com

Teléfono : +34 682 35 94 78

El producto o los productos a devolver deben estar en perfectas condiciones, con sus precintos y perfectamente embalados. Si (DIANIME) Zéfiro.co recibe una devolución con desperfectos puede rechazar la misma. En caso de realizar la devolución del pedido total o parcialmente dañado, el cliente deberá hacerse cargo de la indemnización de estos desperfectos. Zéfiro co. reembolsará al cliente, únicamente el valor de los productos pero no los gastos de envío pagados inicialmente.

El cliente tiene que hacerse cargo de los costes de envío si el motivo del desistimiento no es imputable a Zéfiro.co o a la compañía de transportes que se encarga del envío del pedido. En este caso si Zéfiro.co recibe los productos a devolver en perfecto estado, se devolverá únicamente el importe del valor de los productos y no el importe de los costes de envío.

Si el motivo de la devolución es debido a que los productos no se corresponden con los que constan en el pedido, los gastos de reenvío de la devolución serán satisfechos por Zéfiro co..

En caso de devoluciones de pagos tienen que ser efectuadas dentro de 14 días. El plazo para el cliente empieza en el momento que envía el desistimiento o la devolución, y el plazo para Zéfiro co. empieza desde la recepción del paquete. Las devoluciones monetarias se realizarán mediante el mismo sistema utilizado en el pago de la compra de los productos.

CAMBIOS POR GARANTÍA

Si un producto está en garantía y se deteriora por causas ajenas, el cliente deberá enviar un email por escrito a dianime@zéfiro-japan.com para informar del caso y Zéfiro se pondrá en contacto con él dándole una solución.

La empresa no se responsabiliza de los daños que resultan de un uso incorrecto o fraudulento. Tampoco es posible garantizar la tolerancia individual de nuestros productos en casos concretos.

DERECHO DE REVOCACIÓN DEL VENDEDOR:

Zéfiro puede proceder a la revocación del contrato en una de las circunstancias siguientes:

– Errores escritos o errores calculados en nuestra Web.

– Si los productos no están disponibles en un espacio de tiempo previsible.

– Si existe sospecha fundada de que el cliente no va a cumplir con sus obligaciones debidamente.

CASO DE FUERZA MAYOR:

En caso de fuerza mayor que significativamente impida o haga imposible el desarrollo de nuestras obligaciones, se retrasará el cumplimiento de estas, durante el periodo en el que se mantengan las dificultades, pudiéndose extender la fecha límite. Igualmente considerando como motivo de fuerza mayor: huelgas, cierre de puertos y condiciones similares que directamente o indirectamente nos afecten.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

Zéfiro ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial sobre las fotografías, imágenes, textos, diseños y datos propios que se incluyen en la web.

Se advierte a todos los clientes de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Zéfiro.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no presenta  una correspondiente señalización que identifique que pertenecen a Zéfiro.

Zéfiro informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.

NULIDAD:

En caso de que cualquier cláusula de las presentes condiciones generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones generales de uso.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:

Zéfiro se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. Las nuevas condiciones generales de venta serán accesibles por el cliente a través de la Web y se verán aplicadas únicamente en ventas posteriores a la modificación.

RECLAMACIONES:

Si desea reclamar, aquí puede descargar la hoja oficial de reclamaciones de la Junta de Andalucía.

http://www.juntadeandalucia.es/administracionlocalyrelacionesinstitucionales/ocms/ocms/OficinaVirtual/PortalOficinaVirtual/Servicios/detalleservicio.html?uid=beace097-18f9-11e2-9204-00e0815be30d&uid_tem=d57cc926-86cc-11e0-8925-00e0815be30d&tematicaç